Intelex Technologies ULC
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Software für das Beschwerdemanagement

Die Intelex-Software für Kundenbeschwerden identifiziert und analysiert Kundenbeschwerden und ermöglicht es Ihnen, schneller darauf zu reagieren, um die Zahl der Kundenabwanderungen zu reduzieren und einen besseren Überblick über häufige Kundenprobleme zu gewinnen.

  • Alle Kundenbeschwerden erfassen und nachverfolgen
  • Beschwerdedaten auf Trends hin analysieren
  • Erstellen Sie Aktionspläne auf der Grundlage der aus Beschwerden gewonnenen Erkenntnisse
  • Nutzen Sie die Erkenntnisse, um Fehler zu beheben und deren Wiederholung zu verhindern
Software für das Beschwerdemanagement

Software für das Beschwerdemanagement
Stärkt die Kundenbindung

Die „Stimme des Kunden“ (VoC) ist für die Verbesserung eines Qualitätsmanagementprogramms von entscheidender Bedeutung. Die Erfassung und Analyse
von Kundenbeschwerden verbessert die Qualitätsergebnisse und sorgt für anhaltende Kundenzufriedenheit und -treue.

Software für das Schadenmanagement
Sichtbarkeit erhöhen
Kundenbeschwerdedaten werden in einem einzigen Stammdatensystem zentral erfasst, nachverfolgt und ausgewertet. Dies erhöht die Transparenz und Verfügbarkeit und hilft Ihnen gleichzeitig, Muster zu erkennen und die Planung von Maßnahmen zu deren Behebung zu beschleunigen.

Funktionen der Software zum Management von Kundenbeschwerden

Zentralisieren Sie Daten zu Kundenbeschwerden und erstellen Sie maßgeschneiderte
Workflows, um Beschwerden von der Erfassung über die Analyse
bis hin zur endgültigen Lösung zu verwalten.

Software für das Beschwerdemanagement – Kundenbeschwerden identifizieren

Kundenbeschwerden identifizieren

Erfassen Sie die Details von Beschwerden effizient, ordnen Sie diese nach Art und Schweregrad ein und fügen Sie anschließend alle zugehörigen Dokumente für die Aktenführung und zu Prüfungszwecken bei.

Der Umgang mit Kundenbeschwerden ist entscheidend für eine Qualitätskultur

Zu wissen, was Ihre Kunden über Ihre Produkte denken und welche Probleme sie möglicherweise haben, ist von unschätzbarem Wert für den Erfolg Ihres Qualitätsprogramms und die Stärke Ihrer Marke.

Planen und umsetzen

Optimieren Sie die Planung und Durchführung von Qualitätsmanagementprozessen und -kontrollen.

Über 1.400 Kunden und 3,5 Millionen Nutzer weltweit vertrauen auf uns

Intelex Technologies ULC

  • Wir tauschen uns über bewährte Vorgehensweisen und anstehende Projekte aus. Wir lernen voneinander. Wir haben dieselben KPIs in Bezug auf Transparenz, Arbeitssicherheit und Qualität.
    Tore Vaange
    Berater für Unternehmenssysteme
    Cermaq

  • Wir sind zu Intelex gewechselt, um unsere Daten und Statistiken weiter zu optimieren, unseren Vizepräsidenten und anderen Entscheidungsträgern Informationen zur Verfügung zu stellen sowie unseren Anwendern vor Ort mit einem System zu helfen, das einfacher und besser auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
    Boart Longyear

  • Das Intelex-QMS und der erstklassige Kundensupport haben uns dabei geholfen, hocheffiziente und äußerst effektive Qualitätssicherungsprozesse aufzubauen, die es unserem Unternehmen ermöglichen, schneller voranzukommen. Intelex hat unsere Fragen und Anliegen ernst genommen und uns dabei unterstützt, Systeme individuell an unsere Bedürfnisse anzupassen.
    Jason Usilton
    Qualitätsbeauftragter
    SDI
Subaru
Campbell's Suppe
Virgin Atlantic
Air Liquide

Demo zur Software für das Beschwerdemanagement

Dieses Produktdemo-Video gibt einen Überblick über die Benutzererfahrung und die wichtigsten Funktionen der Softwareanwendung „Customer Complaints Management“ von Intelex. Erfahren Sie, wie diese Anwendung Kundenbeschwerden identifiziert und analysiert und es Ihnen ermöglicht, schneller darauf zu reagieren, um die Zahl der Kundenabwanderungen zu reduzieren und einen besseren Einblick in häufige Kundenprobleme zu gewinnen.

Sehen Sie sich das Video an und erfahren Sie, wie diese Anwendung:

  • Alle Kundenbeschwerden erfassen und nachverfolgen
  • Beschwerdedaten auf Trends hin analysieren
  • Erstellen Sie Aktionspläne auf der Grundlage der aus Beschwerden gewonnenen Erkenntnisse
  • Nutzen Sie die Erkenntnisse, um Fehler zu beheben und deren Wiederholung zu verhindern

Schick mir bitte die Produktdemo!

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