Software zur Ursachenanalyse

Eine Grundursache ist das grundlegendste Problem, das zu einem Vorfall oder einer Nichtkonformität geführt hat. Die Ursachenanalyse (Root Cause Analysis, RCA) ist eine strukturierte Methode, bei der verschiedene Werkzeuge und Techniken zum Einsatz kommen, um die Grundursache zu ermitteln und drei entscheidende Fragen zu beantworten:

• Was ist passiert?
• Warum ist das passiert?
• Wie können wir verhindern, dass so etwas noch einmal passiert?

Die Ermittlung und Beseitigung der Grundursache eines Vorfalls oder einer Nichtkonformität durch RCA und Prozessverbesserung sollte ein erneutes Auftreten dauerhaft verhindern.

Es gibt ein bewährtes, mehrstufiges Verfahren zur Durchführung einer Ursachenanalyse. Die grundlegenden Schritte sind:

• Das Problem definieren – Stellen Sie genau fest, worin das Problem besteht und wie es sich auf Ihre Prozesse, Produkte oder Dienstleistungen auswirkt.
• Mögliche Ursachen ermitteln – Führen Sie ein Brainstorming durch und erstellen Sie eine Liste aller potenziellen Ursachen sowie der Art und Weise, wie diese zu einem Vorfall oder einer Nichtkonformität führen können.
• Ermitteln Sie die Grundursache – Wenden Sie eine oder mehrere Methoden zur Grundursachenanalyse an, um die grundlegendste Ursache des identifizierten Problems zu ermitteln.
• Lösungsvorschläge unterbreiten – Erstellen Sie eine Liste möglicher Lösungen, die die Ursache beheben, indem sie kurzfristig Abhilfe schaffen und gleichzeitig langfristig ein erneutes Auftreten verhindern.
• Handeln Sie – Setzen Sie die Lösungen entsprechend ihrem Aufwand und ihrer Wirkung um. Beginnen Sie mit den einfachsten Lösungen, die die größte Wirkung erzielen, und gehen Sie dann zu den schwierigeren Lösungen über.
• Überwachen Sie die Ergebnisse – Nachdem Sie eine oder mehrere Lösungen umgesetzt haben, beobachten Sie das Produkt, den Prozess oder die Dienstleistung genau, um festzustellen, ob das ursprüngliche Problem erneut auftritt.

Es gibt verschiedene wirksame Methoden zur Analyse und Ermittlung der Grundursache eines Vorfalls oder einer Nichtkonformität. Zu den besten Methoden zählen unter anderem:

• Eine Pareto-Analyse, die ursprünglich von einem italienischen Ingenieur zu Beginn des 20. Jahrhunderts entwickelt wurde, folgt dem Prinzip, dass 80 % aller Ergebnisse (d. h. Vorfälle oder Abweichungen) auf nur 20 % der Ursachen zurückzuführen sind. Diese 80/20-Regel stellt die häufigsten Ursachen eines Problems in einem Histogramm in absteigender Reihenfolge dar, zusammen mit einem Liniendiagramm, das deren kumulierte Gesamtwerte zeigt. Diese einfache quantitative Visualisierung hilft Ihnen dabei, zu erkennen, welche Probleme die meisten Schwierigkeiten verursachen.
• Ein Fischgräten- oder Ishikawa-Diagramm, das in den 1960er Jahren von einem japanischen Professor entwickelt wurde, dient dazu, komplexere Probleme zu analysieren und deren Grundursache zu ermitteln. Es identifiziert mögliche Ursachen und ordnet sie verschiedenen Kategorien zu, die anschließend durch zusätzliche Informationen zu der jeweiligen Ursache ergänzt werden. Dieser Vorgang wird so lange fortgesetzt, bis die Grundursache ermittelt ist.
• Die „5-Why-Methode“, die in den 1950er Jahren von Taiichi Ohno bei Toyota entwickelt wurde, ist eine nicht-quantitative Methode zur Analyse eines bestimmten Problems. Die „5-Why-Methode“ ist leicht zu verstehen: Die Untersuchenden fragen wiederholt „Warum?“, und jede Antwort bildet die Grundlage für die nächste „Warum?“-Frage. Wiederholt man die Frage fünfmal hintereinander, sollte man in der Lage sein, die Grundursache zu ermitteln.
• Die Fehlermöglichkeits- und Auswirkungsanalyse (FMEA) hat ihren Ursprung im US-Militär in den 1940er Jahren. Sie wird häufig in der Prozessanalyse eingesetzt und ist ein wirksames Instrument zur Identifizierung von Fehlern in einem Prozess, einem Produkt oder einer Dienstleistung. Bei der FMEA werden mithilfe eines Diagramms „Fehlermodi“ wie Vorfälle oder Abweichungen identifiziert und priorisiert, ergänzt durch eine „Auswirkungsanalyse“, die das Risiko und die Folgen dieser Vorfälle und Abweichungen berechnet.
• Ein Streudiagramm ist eine einfache quantitative Methode, um den Zusammenhang zwischen zwei Datensätzen zu ermitteln. Es handelt sich dabei um ein gängiges statistisches Instrument zur Visualisierung von Korrelationen, das häufig zur Unterstützung nicht-quantitativer RCA-Ansätze wie Fischgräten-Diagramme oder der 5-Why-Analyse eingesetzt wird.

Software zur Ursachenanalyse (Root Cause Analysis, RCA) vereinfacht und automatisiert den Prozess zur Ermittlung der Ursachen von Vorfällen und Abweichungen und optimiert anschließend die Prozessverbesserung, um ein erneutes Auftreten zu verhindern. Eine zentralisierte RCA-Lösung ermöglicht eine effektive, unternehmensweite Ursachenanalyse, indem sie alle Tools und Methoden bereitstellt, die erforderlich sind, um Probleme mit den Prozessen, Produkten und Dienstleistungen Ihres Unternehmens zu identifizieren, zu beheben und zu verhindern. Die beste Software zur Ursachenanalyse ist in umfassende EHS-Management-Lösungen integriert, sodass alle RCA-Ergebnisse automatisch für das Vorfallmanagement, das CAPA-Management (Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen), das Auditmanagement und andere wichtige EHS-Funktionen verfügbar sind.

Software zur Ursachenanalyse reduziert Betriebsrisiken und verbessert die Prozesseffizienz, indem sie Vorfälle analysiert, die Ursachen ermittelt und anschließend die Problemquelle behebt. Sie vereinfacht die unternehmensweite Ursachenanalyse, indem sie alle Daten zu Vorfällen und Ursachenanalysen an einem zentralen, webbasierten Ort erfasst, wo sie über integrierte Workflows, Berichte und Benachrichtigungen leicht analysiert, ausgewertet, geprüft und weitergegeben werden können. Software zur Ursachenanalyse hilft dabei, zukünftige Vorfälle und Abweichungen zu vermeiden, indem sie vorbeugende Maßnahmen zur Risikominimierung in allen Betriebsbereichen – einschließlich Arbeitssicherheit, Lieferkette, Technik und Qualität – umsetzt.