Wie AltaLink mit Intelex die Nachverfolgung von CAPAs und Qualitäts-KPIs verbessert hat
AltaLink ist der größte regulierte Übertragungsnetzbetreiber in Alberta und versorgt mehr als 85 % der Bevölkerung mit Strom. Sein Übertragungsnetz ist das entscheidende Bindeglied, das Haushalte, Unternehmen und Industriebetriebe mit dem in ganz Alberta erzeugten Strom verbindet, der aus thermischen, Wind- und Wasserkraftquellen stammt.
Auswirkungen
- Verbesserte Nachverfolgung und Verwaltung von Abweichungen sowie von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen (CAPAs).
- Verbesserte Transparenz bei den Leistungskennzahlen (KPIs) durch Dashboards und Berichte.
- Optimierte Dokumentenkontrolle und Nachverfolgung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zur Erfüllung der gesetzlichen Bestimmungen (Gesetzentwurf 198).
Ergebnis
AltaLink nutzt das Qualitätsmanagementsystem „Intelex Quality Management“, das ursprünglich Ende 2003 eingeführt wurde, um die Zertifizierung nach ISO 9001:2000 aufrechtzuerhalten. Dieses System verbessert die Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen (CAPA), optimiert die Leistungsüberwachung und gewährleistet die Einhaltung branchenweiter Vorschriften, was zu mehr Effizienz, Transparenz und Kontrolle führt.
Die Herausforderung für AltaLink
Vor der Einführung von Intelex stand AltaLink vor erheblichen Herausforderungen bei der Nachverfolgung und Verwaltung von Abweichungen und Korrekturmaßnahmen. Das Unternehmen benötigte eine Lösung, um:
- Abweichungen effektiv nachverfolgen und sicherstellen, dass Korrekturmaßnahmen angemessen umgesetzt wurden.
- Messen Sie die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs), um den Erfolg verschiedener Initiativen zu bewerten.
- Behalten Sie die vollständige Kontrolle über die Erstellung und Verteilung von Dokumenten.
- Stellen Sie die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften (Gesetzentwurf 198) sicher.
- Ein flexibles System einführen, das sich an zukünftiges Wachstum und betriebliche Anforderungen anpassen lässt.
Wie Intelex AltaLink unterstützt hat
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, hat AltaLink das Qualitätsmanagementsystem von Intelex eingeführt, wobei der Schwerpunkt auf folgenden Punkten lag:
- Dokumentenverwaltung: Zentralisierte Verwaltung von rund 2.000 Dokumenten, wodurch allen Mitarbeitern stets Zugriff auf aktuelle Versionen gewährleistet wird.
- Schulungsmanagement und Audits: Effektive „Train-the-Trainer“-Schulungen, die von Intelex-Mitarbeitern durchgeführt werden und einen schnellen Einsatz sowie eine zügige Umsetzung ermöglichen.
- Meldung von Abweichungen und Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen (CAPA): Optimierte Nachverfolgung und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen zur Verbesserung der Compliance und der Rechenschaftspflicht.
- Business Performance Management: Die Dashboards und konfigurierbaren Berichte von Intelex ermöglichten einen Echtzeit-Überblick über wichtige Leistungskennzahlen.
- Kommunikationsmanagement: Verbesserte Möglichkeiten zur Überwachung und Dokumentation der Kommunikation im Zusammenhang mit Qualitätsprozessen und Compliance, wodurch Transparenz und interne Abstimmung gefördert werden.
- Kontinuierlicher Support: Zugang zu einem reaktionsschnellen Kundenservice, Auffrischungsschulungen und einer Online-Ressourcenbibliothek, um den sich wandelnden Anforderungen von AltaLink kontinuierlich gerecht zu werden.
Durch den Einsatz von Intelex hat AltaLink seine Fähigkeiten zur Nachverfolgung, Verwaltung und Optimierung von Qualitätsprozessen erheblich verbessert und sorgt so für die Einhaltung von Vorschriften und operative Exzellenz.