Wie SUEZ North America das Mitarbeiterengagement verzehnfachte und branchenführende Sicherheitsergebnisse erzielte

Auswirkungen

• Senkung der DART-Rate (Days Away Restricted or Transferred) um 24 %.
• Senkung des Erfahrungsmodifikationsfaktors (EMR) bei der Arbeitsunfallversicherung um 41 %.
• Die Zahl der von Mitarbeitern gemeldeten Vorfälle hat sich verzehnfacht.
• 82 % der Mitarbeiter sind der Meinung, dass sich das Unternehmen für ihre Sicherheit einsetzt (ein Anstieg gegenüber 57 % vor drei Jahren).

Die Herausforderung für SUEZ Nordamerika

SUEZ North America stand vor besonderen Herausforderungen im Bereich Sicherheit, da das Unternehmen Anlagen unterschiedlichen Alters an verschiedenen Kundenstandorten betrieb und die Mitarbeiter jährlich mehr als 1 Million Arbeitsstunden in Höhen von 100 Fuß oder mehr verbrachten. Das rasante Wachstum des Unternehmens deckte entscheidende Schwachstellen in seinem papierbasierten Sicherheitskonzept auf.

„Wir konnten den Überblick über den Papierkram nicht mehr behalten. Von allem gab es fünf verschiedene Versionen“, sagt Kanwer Khan, Vizepräsident für Umweltkonformität, Gesundheit, Sicherheit und Arbeitsschutz. Das auf Tabellenkalkulationen basierende System zur Erfassung, Meldung, Analyse und Behebung von Gefahren war mit dem Wachstum des Kundenstamms umständlich und ineffektiv geworden. Die Verwaltung von Standorten mit unterschiedlichen Sicherheitskulturen und die Beaufsichtigung von Mitarbeitern mit unterschiedlichem Ausbildungshintergrund machten eine genaue Meldung von Vorfällen und ein präzises Datenmanagement unerlässlich – was jedoch mit den bestehenden manuellen Prozessen nahezu unmöglich war.

SUEZ benötigte eine Lösung, mit der das Unternehmen drei entscheidende Ziele im Bereich „Safety Excellence“ erreichen konnte: eine führende Rolle im Bereich Sicherheitstechnologie einzunehmen, den Fokus verstärkt auf die Leistung der Mitarbeiter und eine „Just Culture“ zu legen sowie einen risikobasierten Ansatz zur Vermeidung schwerer potenzieller Verletzungen zu verfolgen.

Wie Intelex SUEZ North America unterstützt hat

Die EHS-Software von Intelex zur Meldung und Verwaltung von Vorfällen bot SUEZ die technologische Grundlage, die das Unternehmen benötigte, um seine Sicherheitskultur zu verändern. Jeder Mitarbeiter erhielt über Smartphones und Tablets Zugriff auf die Software, was die Meldung von Gefahren erheblich vereinfachte – selbst für ältere Mitarbeiter, die neuen Technologien normalerweise skeptisch gegenüberstehen. Die Single-Sign-On-Funktion vereinfachte den Zugriff, und die intuitive mobile Benutzeroberfläche trug dazu bei, dass die Nutzung von zunächst nur einer Handvoll Standorten auf über 120 Standorte ausgeweitet wurde.

Das automatisierte System der Software zur Einstufung des Schweregrads und zur Benachrichtigung verschaffte den Führungskräften einen sofortigen Überblick über risikoreiche Vorfälle, wie beispielsweise Mitarbeiter, die an unter Spannung stehenden Anlagen arbeiten. Erreichen Vorfälle auf der Sechs-Punkte-Skala von SUEZ den Schweregrad fünf, versendet das System automatisch E-Mails an die zuständigen Verantwortlichen und gewährleistet so eine schnelle Reaktion auf potenzielle schwere Verletzungen oder Todesfälle.

Diese Technologie ermöglichte es SUEZ, seinen risikobasierten Ansatz effektiv umzusetzen. Das System erfasst nun jährlich 4.500 bis 5.000 Gefahren und Vorfälle, wobei je nach Schweregrad unterschiedliche Stufen der Ursachenanalyse durchgeführt werden. Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen werden bis zu ihrem Abschluss nachverfolgt, wodurch das Management über fundierte Daten für eine schnelle Entscheidungsfindung und eine präzise Ressourcenzuweisung verfügt. Das Ergebnis ist eine Sicherheitskultur, in der sich die Mitarbeiter befähigt fühlen, Gefahren zu melden, und das Management mit der Geschwindigkeit und Präzision reagieren kann, die die Sicherheit der Mitarbeiter gewährleistet.